Política de privacidade

Quem cuida dos seus dados

A responsável pelos seus dados é a Cosmann Financeira, correspondente bancário, CNPJ 24.521.212/0001-82, com loja na Rua Doutor Maruri, 576, Centro, Concórdia, SC.

Na LGPD, a Cosmann é a controladora dos seus dados: é ela quem decide para que e como eles são usados.

Quais dados coletamos

Quando você responde às perguntas

As perguntas não pedem seu nome nem seu telefone. A página só guarda, no seu próprio navegador e enquanto a aba estiver aberta, em que pergunta você parou, para você não perder o caminho se a página recarregar.

Se, pelas suas respostas, você já puder simular, a página monta uma mensagem pronta para o WhatsApp com essas respostas. Ela só chega até a Cosmann se você decidir enviar. Antes de enviar, você pode ler e mudar o texto.

As ferramentas de medição de anúncios podem registrar em quais respostas você tocou, mas sem o seu nome e sem o seu telefone.

Quando você deixa seu contato

Se você ainda não tem o tempo mínimo na empresa atual, a página oferece um formulário para a Cosmann chamar você depois. Nele, coletamos:

• Nome
• WhatsApp com DDD
• Mês e ano em que entrou na empresa atual
• Data e hora do cadastro, registradas automaticamente
• Sua autorização para a Cosmann falar com você pelo WhatsApp sobre crédito consignado
• De qual campanha de anúncio você veio, quando o endereço da página trouxer essa informação

Esses dados passam pelo servidor da página e ficam guardados numa planilha do Google, usada pela equipe da Cosmann. Com o mês e o ano de entrada, a planilha calcula quando você completa o tempo mínimo, para a equipe saber quando chamar você.

Quando você fala com a gente no WhatsApp

Recebemos o seu número, as informações do seu perfil no WhatsApp que estiverem visíveis e tudo o que você mandar na conversa, como a mensagem com as suas respostas e os dados que você passar para fazer a simulação ou a contratação.

O atendimento começa com um assistente virtual, que é uma inteligência artificial, e depois continua com a equipe da Cosmann. O assistente usa o que você escreve para entender o seu pedido e fazer a simulação.

A conversa também segue as regras de privacidade do próprio WhatsApp.

Quando você navega na página

Ferramentas de medição de anúncios coletam informações de navegação, como o tipo de aparelho e de navegador, o endereço IP e de qual anúncio você veio. Explicamos isso melhor na parte Cookies e pixels de anúncios.

Para que usamos seus dados

• Para chamar você pelo WhatsApp quando você completar o tempo mínimo na empresa atual e conversar sobre crédito consignado, se você autorizou.
• Para atender você no WhatsApp, fazer a simulação nos bancos parceiros e, se você quiser, seguir com a contratação.
• Para medir os resultados dos anúncios e melhorar a página e os anúncios da Cosmann.
• Para cumprir o que a lei e as normas para correspondentes bancários pedem e, se precisar, para a Cosmann se defender na Justiça.

Não usamos seus dados para outras finalidades.

Por que podemos usar seus dados

A LGPD só permite usar dados pessoais quando existe um motivo previsto na lei, que ela chama de base legal. Estes são os nossos:

• Sua autorização (consentimento). Para guardar os dados do formulário e para a Cosmann falar com você pelo WhatsApp sobre crédito consignado. A opção de autorização vem desmarcada: você só autoriza se marcar. Se não marcar, o formulário não é enviado e a Cosmann não recebe esses dados, mas você pode falar com a gente pelo WhatsApp ou na loja quando quiser. Você pode retirar a autorização a qualquer momento, de graça.
• O seu pedido de simulação ou de contratação. Quando você chama a Cosmann no WhatsApp para simular ou contratar, usamos seus dados para fazer o que você pediu.
• O interesse legítimo da Cosmann. Para medir os anúncios com cookies e pixels, sempre respeitando seus direitos. Você pode se opor a esse uso e bloquear os cookies, como explicamos mais abaixo.
• Obrigações da lei e defesa de direitos. Para cumprir a lei e as normas para correspondentes bancários e para a Cosmann poder se defender, se precisar. Por isso, guardamos o registro da sua autorização e a data do cadastro, para mostrar que você autorizou o contato.

Com quem compartilhamos seus dados

Compartilhamos seus dados só com quem ajuda a Cosmann a atender você, e só o necessário:

• Google: os dados do formulário ficam guardados numa planilha do Google.
• Plataformas de anúncio e medição, como a Meta (Instagram e Facebook) e o Google: recebem as informações de navegação dos cookies e pixels.
• Empresas que prestam serviço para a Cosmann, como quem hospeda a página, quem cuida dos anúncios e quem fornece o assistente virtual do WhatsApp.
• Bancos parceiros: só quando você pede uma simulação ou decide contratar, e só os dados necessários para isso. Cada banco também é responsável pelos dados que recebe e tem a sua própria política de privacidade.
• Autoridades: quando a lei obrigar ou a Justiça mandar.

Quem presta serviço para a Cosmann só pode usar seus dados para esse serviço. As plataformas de anúncio também seguem as suas próprias políticas de privacidade.

A Cosmann não vende seus dados.

Dados guardados fora do Brasil

Algumas dessas empresas, como o Google, a Meta e quem hospeda a página, podem guardar ou processar dados fora do Brasil. Quando isso acontece, a transferência segue as regras da LGPD para o envio de dados a outros países.

Cookies e pixels de anúncios

Cookies são pequenos arquivos que o navegador guarda no seu aparelho. Pixels são pequenos códigos das plataformas de anúncio, colocados na página.

A Cosmann usa essas ferramentas, como as da Meta e do Google, para saber quantas pessoas chegam pelos anúncios, quantas começam e terminam as perguntas, e para melhorar os anúncios. Elas também podem ser usadas para mostrar anúncios da Cosmann para quem já visitou a página.

Essas ferramentas podem registrar o tipo de aparelho e de navegador, o endereço IP, a região aproximada, de qual anúncio você veio e em quais botões tocou, inclusive as respostas que escolheu nas perguntas. A página não envia seu nome nem seu WhatsApp para essas plataformas. Mas, se você usa o Instagram ou o Facebook no mesmo aparelho, a Meta pode ligar essas informações à sua conta, conforme as regras de privacidade dela.

Como bloquear

• Nas configurações do seu navegador, procure por “Privacidade” ou “Cookies”. Lá você pode bloquear ou apagar os cookies e, em muitos navegadores, ligar a proteção contra rastreadores.
• Numa janela anônima ou privada, os cookies são apagados quando você fecha a janela.
• No Instagram, no Facebook e na sua conta Google, você também pode ajustar as suas preferências de anúncios nas configurações de cada um.

Bloquear os cookies não impede você de usar a página nem de responder às perguntas.

Por quanto tempo guardamos seus dados

Guardamos seus dados só pelo tempo necessário para cada finalidade. Os dados do formulário, por exemplo, ficam guardados até a Cosmann chamar você e terminar esse atendimento, ou até você retirar a autorização, o que acontecer primeiro.

Depois disso, apagamos os dados ou tiramos deles tudo o que identifica você. Alguns dados podem ficar guardados por mais tempo quando a lei obrigar ou para a Cosmann se defender, se precisar.

Os cookies ficam no seu navegador pelo tempo que cada plataforma define, ou até você apagar.

Seus direitos

Pela LGPD, você tem direito a:

• Saber se a Cosmann tem dados seus.
• Ver quais dados a Cosmann tem sobre você.
• Corrigir dados errados, incompletos ou desatualizados.
• Pedir que dados desnecessários, em excesso ou usados fora da lei sejam apagados, bloqueados ou anonimizados (sem nada que identifique você).
• Levar seus dados para outra empresa (portabilidade), conforme as regras da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
• Apagar os dados usados com a sua autorização, menos os que a lei permite guardar.
• Saber com quem a Cosmann compartilhou seus dados.
• Saber que você pode não dar a autorização e o que acontece se não der.
• Retirar a sua autorização a qualquer momento.
• Se opor a um uso dos seus dados feito sem a sua autorização, quando ele não seguir a LGPD.
• Pedir a revisão de uma decisão tomada só de forma automática, por um sistema, quando ela afetar os seus interesses.

Você também pode reclamar na ANPD e nos órgãos de defesa do consumidor.

Como falar com a Cosmann sobre seus dados

Para usar qualquer um desses direitos, retirar a sua autorização ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com a Cosmann:

• pelo WhatsApp da Cosmann, o mesmo usado no atendimento da página; ou
• na loja: Rua Doutor Maruri, 576, Centro, Concórdia, SC.

Esses pedidos são gratuitos, e respondemos dentro dos prazos da LGPD. Para proteger você, podemos pedir alguma informação para confirmar que é você mesmo antes de atender o pedido.

Segurança dos seus dados

Usamos medidas de segurança para proteger seus dados contra acesso sem permissão, perda, alteração ou vazamento. Uma delas é permitir o acesso aos dados só para as pessoas que precisam deles para atender você.

Nenhum sistema é livre de riscos. Se acontecer um problema de segurança que possa trazer risco ou dano importante para você, a Cosmann vai avisar você e a ANPD, como a lei manda.

Mudanças nesta política

Esta política pode mudar para acompanhar a lei ou mudanças no atendimento. A versão que vale é sempre a que está nesta página.

Se a mudança afetar algo que você autorizou, a Cosmann vai avisar você antes e, quando a lei pedir, pedir uma nova autorização.